Конкурсы и акции
Получите деньги за свой отзыв
Добавить отзыв!
 
Регистрация Забыли пароль?  
Отзывов: 40563   Выплачено: 635335.88 руб.
Главная » Интернет, сайты, ПО » Сайты
Отзыв irobotrussia.ru/
Общая оценка: 2.00
(голосов 1)
отзывов: 1
Все отзывы (1)
Роботы пылесосы - iRobotRussia.ru

Отзыв irobotrussia.ru/ - Полное наплевательство на клиентов, хамство

Достоинства: Товар, в конце концов, доставляется.
Недостатки: Нарушение обязательств, отказ от обслуживания после покупки, игнорирование обращений после покупки товара.
Перед заказом я звонила в компанию Irobot в США, узнать, можно ли заказать через них. Мне ответили не очень любезно и лаконично послали... в Irobot Россия, после чего быстро отключились. Где же ты, знаменитый американский сервис?! Заказала я через irobotrussia, там дороже, чем у американцев, но выбора не было. Получив товар, я детально ознакомилась с инструкцией по эксплуатации, возник ряд вопросов, которые я изложила в электронном письме к продавшему товар интернет-сервису. Проделала это трижды с интервалами в неделю! С тех пор минуло уж больше года, а ответа всё нет, и что-то смутно подсказывает: вряд ли он уже придёт. А вот свою рекламу irobotrussia исправно шлёт мне на электронный почтовый ящик.
А вот пример переписки совсем недавней, когда батарейка в роботе окончательно приказала долго жить, и понадобилось её заменить новой.

"Здравствуйте! Через ваш сайт я заказывала робот scooba 330. Товаром довольна, а вот обслуживание ваше не просто неудовлетворительно, оно вообще за гранью того, что во всём современном мире называется сервисом. Начать с того, что оплатив эту, более чем дорогую, покупку, я стала ждать доставки робота, которую вы обещаете осуществить в течение 4-6 дней. Ни на 7-ой, ни на 10-ый день посылка не появилась. На мои письма отвечал автомат сайта, который явно проявлял больше ответственности, чем сами продавцы. Доставка была оплачена курьером до самого дома, но когда посылку, наконец, привезли в мой город, то ни о какой доставке к дому и речи не шло, ответ работников почты был примерно таков: "Вас слишком мало, чтобы мы ещё и разносили посылки. Приезжайте и забирайте". Сама я в этом городе не живу, робот - для моей пожилой матери, которая не в состоянии добираться на другой конец города к товарному отделению почты. Мне пришлось взять рабочий день за свой счёт и специально приехать, чтобы заняться той доставкой, за которую заплатила вам. Когда робот, наконец, начал функционировать, возникли некоторые вопросы, которые я задала в письме вашей службе. У меня поинтересовались серийным номером аппарата и больше на письма не отвечали. Т. е. я сообщила номер, а он, видимо, так потряс ваших работников, что ответа для меня у них не нашлось никогда. Можете ли вы прокомментировать всю эту ситуацию и ответить на следующий вопрос? Мне необходима теперь новая батарейка для робота. Цена на неё на вашем сайте снова немаленькая, но я готова сделать заказ при РЕАЛЬНОЙ доставке за 4-6 дней прямо к квартире. Возможно ли это? Или всё закончится опять лишь взятием с меня денег за товар и услугу? Я очень ограничена во времени ожидания посылки. Надеюсь на ответ. С уважением, ... "Вот какой ответ я получила на своё послание:
"Добрый день...,

Почему бы вам не обратиться к местным дилерам в вашем городе? "
Далее работник магазина указал ссылки на... пункты продажи КОНДИЦИОНЕРОВ!

Вот моё последнее письмо:
"Ещё раз здравствуйте! Вообще-то я веду речь не о кондиционере, а о роботе-уборщике Скуба 330 и его деталях. Пройтись по городу, наудачу заходя в разные компании, вдруг продают что-нибудь от Скубы, я не могу. Обзванивать всех подряд - тоже затруднительно. Указанные Вами дилеры занимаются кондиционерами, что видно из их названия.

С уважением, ... "
Ответа НЕ ПОСЛЕДОВАЛО.
Будучи в командировке заграницей, я купила нужную батарейку там и привезла домой, что оказалось легче и надежнее, чем заказывать на сайте Irobot Россия.
 - Моя оценка: 2
Рекомендую другим: НЕТ
Читать все отзывы (1)
Категории
Лучшие отзывы
Шампунь Fortesse Avokad...
Моим тонким волосам подо...
Читать отзыв
Вредно ли рано присажив...
Причины по которым нельз...
Читать отзыв
Увлажнитель воздуха Bon...
Простой, надежный, эффек...
Читать отзыв

Загрузка...
   
TuTux.ru - отзывы потребителей  
Главная  Каталог отзывов  Правила  Новости  Фото пользователей  Конкурсы и акции   Контакты